Online Marketing Glossar: Die wichtigsten Begriffe im Überblick

Online Marketing Glossar

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Im Online Marketing gibt es viele Fachbegriffe, die es zu kennen gilt. Ob Suchmaschinenoptimierung, Pay-per-Click-Werbung oder Affiliate Marketing – die Liste der Schlagworte scheint endlos zu sein. Um im Online Marketing erfolgreich zu sein, ist es wichtig, die wichtigsten Begriffe und deren Bedeutungen zu kennen.

In diesem Online Marketing Glossar findest du einen Überblick über die wichtigsten Begriffe im Online-Marketing, von A wie „Analytik“ bis Z wie „Zielgruppe“. Lerne die Definitionen und die Konzepte dahinter kennen und setze sie erfolgreich in deiner Online-Marketing-Strategie um.

Wir unterteilen die Begriffe nach den wichtigsten Online Marketing Kanäle. Aus diesem Grund können sich Begriffe, wie z.B. Landing Page, wiederholen, um die Relevanz zu verdeutlichen. 

Die wichtigsten Marketing-Begriffe

  • Zielpublikum: Die spezifische Gruppe von Verbrauchern, die ein Unternehmen oder eine Organisation mit ihren Marketingbemühungen erreichen will.
  • Branding: Der Prozess der Schaffung und Förderung eines Namens, Symbols oder Designs, das ein Produkt oder eine Dienstleistung identifiziert und von anderen unterscheidet.
  • Werbung: Die Bewerbung eines Produkts oder einer Dienstleistung über verschiedene Medien wie Fernsehen, Radio, Printmedien und Online-Plattformen.
  • Öffentlichkeitsarbeit: Die Praxis, die Verbreitung von Informationen zwischen einer Organisation und der Öffentlichkeit zu steuern.
  • Marketing-Mix: Die Kombination von Elementen, die ein Unternehmen oder eine Organisation einsetzt, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten, einschließlich Produkt, Preis, Werbung und Ort.
  • Verbraucherverhalten: Die Handlungen und Entscheidungen von Einzelpersonen oder Gruppen in Bezug auf den Kauf, den Verbrauch und die Entsorgung von Waren und Dienstleistungen.
  • Customer Journey: Eine Customer Journey beschreibt den Prozess eines Kunden von der ersten Wahrnehmung bis hin zum Kauf und nachfolgender Loyalität. Sie bezieht sich auf die gesamten Interaktionen eines Kunden mit einem Unternehmen oder einer Marke und beinhaltet die Phasen Aufmerksamkeit, Überlegung, Kauf und Nachverfolgung. Es ist eine Methode, um die Erfahrungen und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und die Marketing- und Vertriebsstrategien entsprechend anzupassen.
  • Marktsegmentierung: Der Prozess der Aufteilung eines Marktes in kleinere Gruppen von Verbrauchern mit ähnlichen Bedürfnissen oder Eigenschaften.
  • Marktforschung: Der Prozess des Sammelns, Analysierens und Interpretierens von Informationen über einen Markt, seine Kunden und die Konkurrenz.
  • Direktmarketing: Eine Form der Werbung, die darauf abzielt, eine unmittelbare Antwort von den Verbrauchern zu erhalten, z. B. per Telefon oder E-Mail.
  • Produktplatzierung: Die Einbindung eines Produkts oder einer Dienstleistung in eine Fernsehsendung, einen Film oder eine andere Form der Unterhaltung.
  • Affiliate Marketing: Eine Form des erfolgsbasierten Marketings, bei der ein Unternehmen einen oder mehrere Partner für jeden Besucher oder Kunden belohnt, der durch die Marketingbemühungen des Partners zustande kommt.
  • Influencer Marketing: Eine Form des Marketings, bei der eine Marke mit einer Person zusammenarbeitet, die eine große Fangemeinde in den sozialen Medien hat, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.
  • Content Marketing: Die Erstellung und Verbreitung wertvoller, relevanter und konsistenter Inhalte, um ein klar definiertes Zielpublikum anzusprechen und zu binden, mit dem Ziel, gewinnbringende Kundenaktionen auszulösen.
  • E-Mail-Marketing: Die Nutzung von E-Mails, um für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu werben oder um Beziehungen zu bestehenden oder potenziellen Kunden aufzubauen.
  • Social Media Marketing: Die Nutzung von Social Media Plattformen und Netzwerken, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben.
  • Marketing-Automatisierung – Der Einsatz von Technologie zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, wie z. B. E-Mail-Marketing und Posts in den sozialen Medien.
  • Influencer Marketing – Die Zusammenarbeit mit Social Media Influencern, um die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu bewerben.
  • Empfehlungsmarketing – Eine Strategie, die Anreize für bestehende Kunden schafft, neue Kunden zu werben.
  • Wettbewerbsanalyse – Der Prozess, bei dem die Marketingmaßnahmen eines Unternehmens mit denen seiner Konkurrenten verglichen werden.

Die wichtigsten Google Ads Begriffe

  • Ads: Die Plattform, mit der du Google Ads-Kampagnen erstellen und verwalten kannst.
  • Keywords: Die Wörter oder Ausdrücke, die verwendet werden, um Anzeigen mit dem Inhalt einer Webseite oder einer Suchanfrage abzugleichen.
  • Landing Page: Die Seite, auf die Besucher gelangen, nachdem sie auf deine Anzeige geklickt haben
  • Qualitätsbewertung (Quality Score): Eine Bewertung, die die Relevanz und Leistung einer Anzeige und ihrer Landing Page berücksichtigt.
  • Anzeigenrang (Ad Rank): Bestimmt die Position deiner Anzeige auf einer Suchergebnisseite, die durch dein Gebot und den Qualitätsscore bestimmt wird.
  • Gebot: Der Geldbetrag, den du bereit bist, für einen Klick auf deine Anzeige zu zahlen.
  • Cost-per-Click (CPC): Der Betrag, den du zahlst, wenn ein Nutzer auf deine Anzeige klickt.
  • Konversionsrate (Conversion rate): Der Prozentsatz der Anzeigenklicks, die zu einer gewünschten Aktion führen, z. B. zu einem Kauf oder einer Anmeldung.
  • Impressionen: Die Anzahl der Anzeigenaufrufe einer Anzeige.
  • Click-Through-Rate (CTR): Die Anzahl der Klicks, die auf eine Anzeige erfolgen, geteilt durch die Anzahl der Anzeigen (Impressionen).
  • Remarketing: Eine Möglichkeit, Anzeigen für Personen zu schalten, die bereits mit deiner Website oder mobilen App interagiert haben.
  • Kampagne: Eine Gruppierung von Anzeigengruppen, die das gleiche Budget, Targeting und andere Einstellungen haben.
  • Anzeigengruppe: Eine Sammlung von Anzeigen, die dieselben Keywords, Zielgruppen und andere Einstellungen haben.
  • Anzeigenformat: Verschiedene Anzeigentypen wie Text-, Display-, Video- oder Shopping-Anzeigen
  • Targeting: Der Prozess, bei dem festgelegt wird, wer deine Anzeigen anhand von Faktoren wie Standort, Sprache, Demografie, Interessen und mehr sehen soll.
  • Anzeigenerweiterung: Zusätzliche Informationen zu deiner Anzeige wie Standort, Telefonnummer, Bewertungen usw.
  • Negative Keywords: Das sind die Schlüsselwörter, für die du nicht möchtest, dass deine Anzeigen angezeigt werden.
  • Automatisierte Regeln: Eine Reihe von vordefinierten Regeln, die du auf dein Konto anwenden kannst, um automatisch Änderungen an deinen Kampagnen vorzunehmen
  • Anzeigenplanung: Ermöglicht es dir, die Tage und Uhrzeiten zu bestimmen, an denen deine Anzeigen geschaltet werden
  • A/B-Tests: Der Vergleich von zwei oder mehr Varianten einer Anzeige, um festzustellen, welche am besten abschneidet

Die wichtigsten SEO-Begriffe

  • Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO): Der Prozess der Verbesserung der Sichtbarkeit einer Website oder einer Webseite in den unbezahlten Ergebnissen einer Suchmaschine.
  • Schlüsselwörter (Keywords): Wörter oder Ausdrücke, die von Nutzern in Suchmaschinen verwendet werden, um relevante Informationen zu finden.
  • On-Page-Optimierung: Der Prozess, bei dem einzelne Webseiten optimiert werden, um in den Suchmaschinen besser zu ranken und mehr relevanten Traffic zu erhalten.
  • Off-Page-Optimierung: Der Prozess der Optimierung der Autorität und des Vertrauens einer Website, um in den Suchmaschinen besser zu ranken.
  • Backlink: Ein Link zu einer Website von einer anderen Website.
  • Metriken: Daten und Messungen, die zur Bewertung der Leistung einer Website oder von Webseiten verwendet werden.
  • Analyse: Der Prozess der Analyse von Website-Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
  • Algorithmus: Eine Reihe von Regeln, die von einer Suchmaschine verwendet werden, um die Relevanz und Autorität einer Website oder Webseite zu bestimmen.
  • Inhalt: Die Informationen, die auf einer Website oder Webseite präsentiert werden.
  • Titel-Tag: Der HTML-Tag, der den Titel einer Webseite angibt.
  • Meta-Beschreibung: Eine kurze Zusammenfassung des Inhalts einer Webseite, die in den Suchmaschinenergebnissen unter dem Titel erscheint.
  • Header-Tags: HTML-Tags (H1-H6), die dazu dienen, den Inhalt einer Webseite zu strukturieren und ihr eine Hierarchie zu geben.
  • Sitemap: Eine Datei, die alle URLs einer Website auflistet, um Suchmaschinen zu helfen, die Struktur einer Website zu verstehen.
  • Crawling: Der Prozess, bei dem eine Suchmaschine eine Website besucht, um ihren Inhalt zu indizieren.
  • Indizierung: Der Prozess, bei dem eine Suchmaschine den Inhalt einer Website analysiert und in ihrer Datenbank speichert.
  • Robots.txt: Eine Datei, die den Suchmaschinen-Crawlern mitteilt, welche Seiten oder Bereiche einer Website nicht gecrawlt werden sollen.
  • Mobile Optimierung: Der Prozess der Optimierung einer Website für mobile Geräte, um das Nutzererlebnis und die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern.
  • Strukturierte Daten: Ein standardisiertes Format zur Bereitstellung von Informationen über eine Seite und zur Klassifizierung des Seiteninhalts, z. B. mithilfe von schema.org
  • SERP (Search Engine Results Page): Die Seite, die von einer Suchmaschine als Antwort auf die Suchanfrage eines Nutzers angezeigt wird.
  • Kanonisierung (Canonicalization): Eine Technik, die verwendet wird, um Probleme mit doppeltem Inhalt zu vermeiden, indem die bevorzugte URL einer Webseite für Suchmaschinen angegeben wird.

Die wichtigsten E-Mail-Marketing Begriffe

  • E-Mail-Marketing: Das Bewerben von Produkten, Dienstleistungen oder Informationen durch E-Mail-Kommunikation.
  • Autoresponder: Eine automatisierte E-Mail, die als Reaktion auf eine bestimmte Aktion an einen Abonnenten gesendet wird, z. B. die Anmeldung für einen Newsletter.
  • Absprungrate: Der Prozentsatz der E-Mails, die nicht zustellbar waren und als unzustellbar an den Absender zurückgeschickt wurden.
  • Kampagne: Eine Reihe von E-Mails, die für einen bestimmten Zweck oder eine bestimmte Kampagne an eine bestimmte Gruppe von Empfängern gesendet werden.
  • Click-Through-Rate (CTR): Die Anzahl der Klicks auf einen Link in einer E-Mail, geteilt durch die Anzahl der Zustellungen der E-Mail.
  • Opt-in: Der Vorgang, bei dem eine Organisation die Erlaubnis erhält, E-Mails zu versenden.
  • Opt-out: Der Vorgang, bei dem man sich von einer E-Mail-Liste abmeldet oder entfernt.
  • Listensegmentierung: Der Prozess der Aufteilung einer Mailingliste in kleinere Gruppen auf der Grundlage bestimmter Kriterien wie Demografie, Verhalten oder Beteiligung an früheren E-Mails.
  • Personalisierung: Der Prozess, bei dem E-Mail-Inhalte und Betreffzeilen auf bestimmte Personen oder Gruppen zugeschnitten werden.
  • Spam: Unerwünschte E-Mails, in der Regel kommerzieller Natur, die massenhaft an eine große Anzahl von Empfängern gesendet werden.
  • Spam-Filter: Ein Softwareprogramm oder ein Dienst, der unerwünschte oder unerwünschte E-Mails identifiziert und herausfiltert.
  • Betreffzeile: Der Text, der im E-Mail-Client als Vorschau des Betreffs der Nachricht erscheint.
  • Trigger-E-Mail: Eine automatisierte E-Mail, die durch eine bestimmte Aktion oder ein bestimmtes Ereignis ausgelöst wird, z. B. ein abgebrochener Warenkorb oder ein Geburtstagswunsch
  • A/B-Tests: Der Prozess, bei dem zwei oder mehr Versionen einer E-Mail verglichen werden, um festzustellen, welche besser abschneidet.
  • Landing Page: Die Webseite, auf die der Empfänger weitergeleitet wird, nachdem er auf einen Link in einer E-Mail geklickt hat
  • Split Testing: Eine Methode des A/B-Tests, bei der die Leistung verschiedener Varianten einer E-Mail verglichen wird.
  • Zustellbarkeitsrate: Der Prozentsatz der E-Mails, die erfolgreich den Posteingang des Empfängers erreichen.
  • Heatmap: Eine visuelle Darstellung der Klicks und des Engagements einer E-Mail, die zur Bewertung ihrer Effektivität verwendet wird.
  • E-Mail-Dienstleister (ESP): Ein Dienst, der es Unternehmen ermöglicht, E-Mail-Kampagnen zu versenden und zu verwalten.
  • HTML-E-Mail: Eine Art von E-Mail, die HTML (Hypertext Markup Language) verwendet, um visuell ansprechende und interaktive Designs zu erstellen.

Die wichtigsten Social Media Marketing Begriffe

  • Social Media Marketing: Die Praxis, Produkte, Dienstleistungen oder Marken über Social-Media-Plattformen und -Netzwerke zu bewerben.
  • Algorithmus: Eine Reihe von Regeln, die von einer Social-Media-Plattform verwendet werden, um die Sichtbarkeit und Relevanz von Inhalten zu bestimmen.
  • Branding: Der Prozess der Schaffung und Förderung eines Namens, Symbols oder Designs, das ein Produkt oder eine Dienstleistung identifiziert und von anderen unterscheidet.
  • Engagement: Der Grad der Interaktion und Beteiligung der Nutzer/innen an den Inhalten einer Marke in den sozialen Medien.
  • Influencer Marketing: Eine Form des Marketings, bei der eine Marke mit einer Person zusammenarbeitet, die eine große Fangemeinde in den sozialen Medien hat, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.
  • Hashtag: Ein Wort oder eine Phrase mit einem vorangestellten „#“-Symbol, das verwendet wird, um Inhalte in sozialen Medien zu identifizieren und zu kategorisieren.
  • KPI (Key Performance Indicator): Eine Kennzahl, die verwendet wird, um die Leistung und den Erfolg einer Social-Media-Marketingkampagne zu messen.
  • Live-Streaming: Der Prozess der Übertragung eines Live-Videos auf einer Social-Media-Plattform.
  • Mikro-Influencer: Eine Person mit einer kleineren Fangemeinde in den sozialen Medien, aber mit einem hohen Maß an Engagement und Einfluss in einer bestimmten Nische.
  • Organische Reichweite: Die Anzahl der Personen, die die Inhalte einer Marke in den sozialen Medien ohne bezahlte Werbung sehen.
  • Bezahlte Werbung: Der Prozess der Bezahlung, um die Sichtbarkeit und Reichweite der Inhalte einer Marke in den sozialen Medien zu erhöhen.
  • Personas: Eine fiktive Darstellung des idealen Kunden einer Marke, an der sich die Erstellung von Inhalten und die Social-Media-Strategie orientieren.
  • ROI (Return on Investment): Eine Kennzahl, mit der der finanzielle Ertrag einer Social-Media-Marketingkampagne gemessen wird.
  • Social Listening: Der Prozess des Beobachtens und Analysierens von Konversationen in sozialen Medien, um Erkenntnisse zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
  • Storytelling: Die Verwendung von Erzähl- und Storytelling-Techniken, um Inhalte in den sozialen Medien zu erstellen und zu verbreiten.
  • Zielgruppen: Die spezifische Gruppe von Verbrauchern, die eine Marke mit ihren Social-Media-Marketingbemühungen erreichen möchte.
  • Nutzergenerierte Inhalte (User-generated content): Inhalte, die von Nutzern und Kunden erstellt werden, wie z. B. Rezensionen und Erfahrungsberichte, die von einer Marke für ihr Social Media Marketing genutzt werden können.
  • Video-Marketing: Der Einsatz von Videos, um ein Produkt oder eine Dienstleistung in den sozialen Medien zu bewerben.
  • Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR): Technologien, die das interaktive Erlebnis in den sozialen Medien verbessern und es den Nutzern ermöglichen, digitale Inhalte auf neue Weise zu erkunden und mit ihnen zu interagieren.
  • Wallet Advertising: Eine innovative Art der Social Media Werbung, um mehr direkte Einnahmen zu generieren, indem Nutzer/innen Produkte oder Dienstleistungen direkt auf der Social Media Plattform kaufen können.

Die wichtigsten Content Marketing Begriffe

  • Content Marketing: Die Erstellung und Verbreitung wertvoller, relevanter und konsistenter Inhalte, um ein klar definiertes Zielpublikum anzusprechen und zu binden, mit dem Ziel, gewinnbringende Kundenaktionen auszulösen.
  • Inbound Marketing: Eine Marketingstrategie, die sich darauf konzentriert, Kunden durch relevante und hilfreiche Inhalte zu gewinnen, anstatt durch unterbrechende Werbung.
  • Markenjournalismus (Brand Journalism): Der Einsatz von Storytelling-Techniken, um Inhalte zu erstellen und zu verbreiten, die informieren, aufklären und unterhalten und gleichzeitig für eine Marke oder ein Unternehmen werben.
  • Buyer Persona: Eine halbwegs fiktive Darstellung des idealen Kunden einer Marke, an der sich die Erstellung von Inhalten und die Marketingstrategie orientieren.
  • Call-to-Action (CTA): Eine Schaltfläche, ein Link oder eine Aussage in einem Inhalt, die das Publikum zu einer bestimmten Handlung auffordert, z. B. zum Abonnieren eines Newsletters oder zu einem Kauf.
  • Inhaltserstellung: Der Prozess der Entwicklung und Produktion verschiedener Arten von Inhalten, wie z. B. Blogbeiträge, Videos, Infografiken und E-Books.
  • Content Curation: Der Prozess des Sammelns und Teilens von relevanten und wertvollen Inhalten aus anderen Quellen.
  • Verbreitung von Inhalten: Der Prozess des Teilens und Bewerbens von Inhalten über verschiedene Kanäle und Plattformen.
  • Content Repurposing: Der Prozess der Wiederverwendung bestehender Inhalte in verschiedenen Formaten und für verschiedene Kanäle, um ihre Reichweite und Wirkung zu erhöhen.
  • Inhaltsstrategie: Ein Plan zur Erstellung, Verbreitung und Verwaltung von Inhalten, um bestimmte Unternehmensziele zu erreichen.
  • E-Mail-Marketing: Der Einsatz von E-Mails, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben oder um Beziehungen zu bestehenden oder potenziellen Kunden aufzubauen.
  • Influencer Marketing: Eine Form des Marketings, bei der eine Marke mit einer Person zusammenarbeitet, die eine große Fangemeinde in den sozialen Medien hat, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.
  • Key Performance Indicator (KPI): Eine Kennzahl, die verwendet wird, um die Leistung und den Erfolg einer Content-Marketing-Kampagne zu messen.
  • Landing Page: Die Webseite, auf die das Publikum geleitet wird, nachdem es auf einen Link in einem Inhalt geklickt hat.
  • Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO): Der Prozess der Verbesserung der Sichtbarkeit einer Website oder einer Webseite in den unbezahlten Ergebnissen einer Suchmaschine.
  • Storytelling: Die Verwendung von Erzähl- und Storytelling-Techniken, um Inhalte zu erstellen und zu verbreiten.
  • Thought Leadership: Der Einsatz von Inhalten, um eine Marke oder eine Person als vertrauenswürdigen Experten und Führer in ihrer Branche oder ihrem Bereich zu etablieren.
  • Nutzergenerierte Inhalte (User-generated Content): Inhalte, die von Nutzern und Kunden erstellt werden, wie z. B. Rezensionen und Erfahrungsberichte, die von einer Marke für ihr Content Marketing genutzt werden können.
  • Video Marketing: Der Einsatz von Videos, um ein Produkt oder eine Dienstleistung über verschiedene Kanäle zu bewerben, z. B. über soziale Medien, YouTube und Vimeo.
  • Visuelle Inhalte: Alle Arten von Inhalten, die Bilder, Diagramme, Infografiken oder Videos verwenden, um die Botschaft oder das Thema zu veranschaulichen.

Die wichtigsten Local Marketing Begriffe

  • Lokales Marketing: Die Praxis, Produkte, Dienstleistungen oder Marken in einem bestimmten geografischen Gebiet durch gezielte Werbung und Inhalte zu bewerben.
  • Geo-Targeting: Der Prozess, bei dem Anzeigen und Inhalte auf bestimmte geografische Regionen oder Standorte ausgerichtet werden.
  • Google Business: Eine kostenlose Plattform von Google, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Online-Präsenz in Google zu verwalten, einschließlich Suche und Karten.
  • Reputationsmanagement: Die Überwachung, Verwaltung und Beantwortung von Kundenrezensionen und -feedback auf verschiedenen Plattformen wie Google My Business, Yelp und TripAdvisor.
  • Lokale SEO: Der Prozess der Optimierung einer Website oder Webseite für Suchmaschinen, um ihre Sichtbarkeit für bestimmte geografisch relevante Schlüsselwörter und Begriffe zu verbessern.
  • NAP (Name, Adresse, Telefon): Die grundlegenden Informationen, die ein Unternehmen auf seiner Website und in Branchenverzeichnissen angeben sollte, um eine korrekte Darstellung in lokalen Suchergebnissen zu gewährleisten.
  • Lokale Inhalte: Inhalte, die auf ein bestimmtes geografisches Gebiet oder eine bestimmte Gemeinde zugeschnitten sind, z. B. Veranstaltungen, Nachrichten und Werbeaktionen.
  • Lokale Verzeichnisse: Einträge eines Unternehmens in verschiedenen lokalen Branchenverzeichnissen und Plattformen wie Google My Business und Yelp.
  • Lokale Bewertungen: Rückmeldungen und Bewertungen von Kunden über ein Unternehmen auf verschiedenen Plattformen und Websites.
  • Lokale Landing Pages: Webseiten, die für bestimmte geografische Regionen oder Standorte erstellt werden und Informationen über die Produkte, Dienstleistungen und Kontaktdaten des Unternehmens in diesem Gebiet enthalten.
  • Lokale Werbung: Werbekampagnen, die auf ein bestimmtes geografisches Gebiet oder einen bestimmten Ort ausgerichtet sind.
  • Lokale Erwähnungen: Die Erwähnung von Name, Adresse und Telefonnummer eines Unternehmens auf anderen Websites und in Verzeichnissen, unabhängig davon, ob ein Link enthalten ist.
  • Lokale Inventaranzeigen: Eine Art der lokalen Werbung, die es Unternehmen ermöglicht, ihr Ladeninventar auf Online-Plattformen wie Google und Facebook den Kunden in ihrer Nähe zu präsentieren.
  • Reputationsmanagement – Der Prozess der Überwachung und Beeinflussung des Online-Rufs eines Unternehmens.
  • Lokaler Verzeichniseintrag – Der Prozess, bei dem die Informationen eines Unternehmens in Online-Verzeichnissen wie Yelp und Gelbe Seiten eingetragen werden.

FAQ Online Marketing Glossar

Was sind die wichtigsten Marketing-Kanäle?

Zu den wichtigsten Marketing-Kanäle gehören die folgenden Kanäle:

  • Suchmaschinenmarketing (SEM) – Dazu gehören sowohl die Suchmaschinenoptimierung (SEO) als auch die Schaltung von bezahlten Anzeigen (z.B. Google AdWords) in den Suchergebnissen. Mit SEM können Unternehmen ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen erhöhen und direkt auf die Bedürfnisse der Zielgruppe einzahlen.
  • Social-Media-Marketing – Unternehmen nutzen soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, Twitter usw. um ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt bei ihrer Zielgruppe zu bewerben. Hierbei steht die Interaktion mit den Kunden, sowie die Pflege von Beziehungen im Vordergrund.
  • Content-Marketing – Unternehmen erstellen relevanten und nützlichen Content, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen und diese zu einer Conversion zu führen. Dazu zählt z.B. Blogartikel, Infografiken, Videos und Podcasts.
  • E-Mail-Marketing – Unternehmen nutzen E-Mail-Kampagnen, um direkt mit potenziellen und bestehenden Kunden zu kommunizieren und diese gezielt zu Marketingzwecken anzusprechen.
  • Affiliate-Marketing – Unternehmen kooperieren hierbei mit anderen Unternehmen oder Webseitenbetreibern, um über deren Webseite oder Netzwerk Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.
  • Influencer-Marketing – Unternehmen nutzen hierbei die Reichweite und das Vertrauen von Influencer um ihre Marke, Produkte oder Dienstleistungen bekannter zu machen.
  • Display-Marketing – Unternehmen schalten hierbei Online-Bannerwerbung, um potenziellen Kunden auf ihre Website aufmerksam zu machen.
  • Mobile-Marketing – Unternehmen richten ihre Marketingaktivitäten gezielt an den Nutzern von mobilen Geräten aus, um diese direkt anzusprechen.
  • Marketing-Automatisierung – Unternehmen nutzen hierbei Technologien und Tools, um Marketingprozesse automatisch durchzuführen und zu optimieren, wie z.B. E-Mail-Automatisierung, Lead-Scoring und Retargeting.
  • Out-of-home-Marketing – Unternehmen nutzen hierbei Offline-Medien wie Plakate, Werbefahrzeuge, City-Light-Poster etc. um direkt vor Ort potenzielle Kunden zu erreichen.
  • Referral-Marketing: Strategie die auf das Incentivieren von bestehenden Kunden abzielt um neue Kunden zu gewinnen.
  • Pay-per-Click (PPC): Bezahlte Werbung, bei der Unternehmen nur dann bezahlen, wenn jemand auf ihre Anzeige klickt. Beispiele dafür sind Google Ads und Bing Ads.

Es gibt noch weitere Online-Marketing-Kanäle. Welche Kanäle für ein Unternehmen am besten geeignet sind, hängt von der Zielgruppe und der Branche ab.

Welcher Marketingkanal ist der beste für mich?

Es hängt von mehreren Faktoren ab, welcher Marketingkanal für ein bestimmtes Unternehmen am besten geeignet ist. Einige Dinge, die berücksichtigt werden sollten, sind:

  • Zielgruppe: Welche Plattformen und Kanäle werden von der Zielgruppe am häufigsten genutzt?
  • Branche: Welche Kanäle sind für Unternehmen der gleichen Branche am erfolgreichsten?
  • Ziele: Was sind die Ziele des Unternehmens (z. B. Besucherzahlen, Umsatz, Markenbildung usw.)?
  • Ressourcen: Welche Ressourcen (Zeit, Geld, Personal) stehen dem Unternehmen zur Verfügung?
  • Analyse: Welche Kanäle haben in der Vergangenheit am besten funktioniert? Welche funktionieren am schlechtesten?

Ein Unternehmen, das hauptsächlich im B2B-Geschäft tätig ist und dessen Zielgruppe hauptsächlich Fachleute sind, könnte sich zum Beispiel auf LinkedIn und andere geschäftsorientierte Plattformen konzentrieren. Ein Einzelhandelsunternehmen hingegen, das seine Produkte an die breite Öffentlichkeit verkauft, könnte sich auf Plattformen wie Facebook, Instagram und Pinterest konzentrieren, um eine größere Anzahl potenzieller Kunden zu erreichen.

Wir empfehlen, eine Kombination aus verschiedenen Kanälen zu nutzen, um die Zielgruppe in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses zu erreichen und die Chance auf eine Konversion zu erhöhen.

Es ist wichtig, die verschiedenen Kanäle auszuprobieren, die Leistung der einzelnen Kanäle zu beobachten und die Ergebnisse zu analysieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen. 

Eine Beratung durch einen Experten oder eine Online-Marketing-Agentur kann dabei helfen, die besten Kanäle und Strategien für das Unternehmen zu ermitteln und umzusetzen.

Was sind die wichtigsten Social Media Plattformen?

Die wichtigsten Social Media Plattformen sind:

  • Facebook: ist die größte Social Media Plattform und eignet sich sowohl für B2C- als auch B2B-Unternehmen, um ihre Zielgruppe zu erreichen und mit ihr zu interagieren.
  • Instagram: ist eine visuell orientierte Plattform, die sich vor allem für Unternehmen eignet, die überwiegend Produkte verkaufen. Sie eignet sich hervorragend für die Verbreitung von visuellen Inhalten wie Fotos und Videos.
  • Twitter: ist eine Microblogging-Plattform, die sich vor allem für Unternehmen eignet, die eine große Anzahl von Kundeninteraktionen und schnellere Kommunikation benötigen.
  • LinkedIn: ist eine Business-orientierte Plattform, die sich vor allem für B2B-Unternehmen und professionelle Netzwerke eignet.
  • YouTube: ist eine Video-Sharing-Plattform, die sich vor allem für die Verbreitung von Videos eignet und eine große Anzahl von Nutzern hat.
  • TikTok: Eine kurz-video plattform, die in letzter Zeit immer populärer wird. Sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen nutzen es, um kurze und unterhaltsame Inhalte zu teilen.
  • Pinterest: Eine Plattform zur visuellen Suche und zum Speichern von Inspirationen, vor allem für Produkte und Dienstleistungen, die oft gekauft werden.

Dies ist jedoch nicht die komplette Liste von Plattformen und die Wichtigkeit kann auch je nach Branche und Zielgruppe variieren.

Was ist eine Customer Journey?

Eine Customer Journey, oder auf Deutsch Kundenreise, bezieht sich auf die gesamten Interaktionen eines Kunden mit einem Unternehmen oder einer Marke, von der ersten Wahrnehmung bis hin zum Kauf und nachfolgender Loyalität. 

Es handelt sich dabei um den gesamten Prozess, den ein Kunde durchläuft, um eine Entscheidung zu treffen, wobei dieser Prozess oft in mehrere Phasen unterteilt wird.

Es gibt unterschiedliche Wege eine Customer Journey zu beschreiben, jedoch ist es üblich diese in vier Phasen zu unterteilen:

  1. Aufmerksamkeit: In dieser Phase entdeckt der Kunde das Unternehmen oder Produkt und beginnt, sich damit auseinanderzusetzen.
  2. Überlegung: In dieser Phase sammelt der Kunde Informationen über das Unternehmen oder Produkt und prüft, ob es seinen Bedürfnissen entspricht.
  3. Kauf: In dieser Phase trifft der Kunde die Entscheidung, das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen.
  4. Nachverfolgung: Nachdem der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung gekauft hat, bewertet er seine Erfahrungen und entscheidet, ob er weiterhin Kunde bleiben möchte.

Die Customer Journey hilft Unternehmen, die Erfahrungen und Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und ihre Marketing- und Vertriebsstrategien entsprechend anzupassen. 

Indem Unternehmen die verschiedenen Phasen der Customer Journey verstehen und verfolgen, können sie die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden besser erfüllen und so eine stärkere Bindung und Loyalität aufbauen.

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