Was ist Online Marketing? Eine Einführung

In der heutigen digitalen Welt ist Online Marketing ein unverzichtbares Instrument, um deine Zielgruppe effektiv zu erreichen und deine Unternehmensziele zu verfolgen. Dabei handelt es sich um alle Marketingaktivitäten, die über das Internet durchgeführt werden, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und Kunden zu gewinnen. Im Folgenden wirst du die verschiedenen Teilbereiche und Strategien des Online Marketings kennenlernen, die dir helfen, deine Reichweite zu maximieren und den Umsatz zu steigern.

Key Takeaways:

• Definition: Online Marketing umfasst alle gezielten Aktivitäten und Prozesse, die mithilfe von Onlinemedien Leistungen entwickeln und kommunizieren, um einen Mehrwert für Kunden und Unternehmen zu erzielen.
• Teilbereiche: Es gliedert sich in diverse Disziplinen wie Suchmaschinenmarketing, Content Marketing und Social Media Marketing, die gemeinsam die Reichweite und Interaktion mit potenziellen Kunden erhöhen.
• Ziele: Im Online Marketing ist es entscheidend, klare Ziele zu setzen, die auf Reichweite, Interaktion und Transaktion basieren, um den Erfolg der Marketingmaßnahmen zu messen und zu optimieren.

Was ist Online Marketing?

Definition des Online Marketings

Online Marketing umfasst alle gezielten Aktivitäten und Prozesse, bei denen Unternehmen Onlinemedien nutzen, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kommunizieren und zu realisieren. Ziel ist es, einen Mehrwert für Kunden sowie für das Unternehmen zu schaffen.

Entwicklung und Bedeutung

Online Marketing hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt und ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Marketingstrategien moderner Unternehmen geworden. Insbesondere jüngere Zielgruppen sind zunehmend über digitale Kanäle erreichbar, was die Bedeutung dieser Disziplin unterstreicht.

Die Entwicklung des Online Marketings ist eng mit dem Siegeszug des Internets und der Digitalisierung verbunden. Immer mehr Menschen nutzen täglich das Internet, um Informationen zu suchen, Produkte zu vergleichen und Einkäufe zu tätigen. Unternehmen, die in der digitalen Welt nicht präsent sind, laufen Gefahr, potenzielle Kunden zu verlieren. Online Marketing ermöglicht es dir, deine Zielgruppe effektiv zu erreichen und das Nutzerverhalten besser zu analysieren, wodurch individuelle Marketingstrategien optimiert werden können.

Abgrenzung zu traditionellem Marketing

Online Marketing unterscheidet sich grundlegend von traditionellem Marketing durch die Nutzung digitaler Plattformen zur Ansprache von Kunden und die Möglichkeit, Interaktionen in Echtzeit zu messen.

Während traditionelles Marketing häufig auf statischen Kanälen wie Printmedien oder TV-Anzeigen basiert, bietet Online Marketing die Flexibilität, zielgerichtete Kampagnen zu fahren und sofortige Rückmeldungen zu erhalten. Dieser Ansatz erlaubt es dir, Anpassungen in Echtzeit vorzunehmen, um die Effektivität deiner Maßnahmen zu maximieren. Zudem ist Online Marketing oft kosteneffizienter und bietet präzisere Zielgruppensegmentierungen durch Datenanalysen.

Teilbereiche des Online Marketings

Suchmaschinenmarketing (SEM)

Suchmaschinenmarketing (SEM) umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, die Sichtbarkeit Ihrer Webseite in den Suchergebnissen von Suchmaschinen zu erhöhen. Dazu gehören sowohl die Suchmaschinenoptimierung (SEO) als auch bezahlte Werbeanzeigen (SEA), wie Google Ads. Ziel ist es, gezielten Traffic auf Ihre Webseite zu leiten und potenzielle Kunden zu erreichen.

Content Marketing

Content Marketing fokussiert sich auf die Erstellung und Verbreitung wertvoller Inhalte, die die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe adressieren. Durch qualitativ hochwertige Inhalte, die informativ und ansprechend sind, gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Leser und steigern die Markenbekanntheit. Im Gegenzug können Sie damit Ihre Produkte oder Dienstleistungen subtil bewerben.

Im Rahmen des Content Marketings ist es wichtig, verschiedene Formate wie Blogartikel, Videos, Infografiken oder Podcasts zu nutzen. Durch strategische Platzierung und Verbreitung Ihrer Inhalte auf verschiedenen Kanälen können Sie nicht nur die Reichweite erhöhen, sondern auch das Engagement Ihrer Zielgruppe fördern und sie gezielt auf Ihrer Webseite oder Ihrem Online-Shop leiten.

Social Media Marketing

Social Media Marketing besteht aus der Nutzung von sozialen Netzwerken, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und Ihre Marke zu fördern. Plattformen wie Facebook, Instagram und LinkedIn bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Inhalte viral zu verbreiten und direkt mit Ihren Kunden zu interagieren.

Durch gezielte Kampagnen und regelmäßige Interaktionen können Sie ein engagiertes Publikum aufbauen. Social Media ermöglicht es dir, Feedback in Echtzeit zu erhalten und verstärkt eine Community um Ihre Marke zu schaffen. Nutze die Kraft von Social Media, um Ihre Unternehmensziele erfolgreich zu unterstützen.

Webentwicklung und -analyse

Die Webentwicklung und -analyse spielen eine zentrale Rolle im Online Marketing. Eine ansprechende und benutzerfreundliche Webseite ist entscheidend, um potenzielle Kunden zu gewinnen und zu halten. Durch Webanalyse-Tools kannst du das Nutzerverhalten effektiv messen und analysieren.

Mit Hilfe von Analyse-Tools wie Google Analytics erhältst du wertvolle Einblicke in die Performance deiner Webseite. Du kannst herausfinden, welche Seiten am meisten besucht werden, woher dein Traffic kommt und wie die Besucher mit deiner Seite interagieren. Diese Daten sind unverzichtbar, um Optimierungen vorzunehmen und deine Marketingstrategien anzupassen.

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine der effektivsten Methoden, um direkt mit deiner Zielgruppe zu kommunizieren. Durch personalisierte Newsletter und gezielte Kampagnen kannst du deine Kunden über Neuigkeiten und Angebote informieren und die Kundenbindung stärken.

Eine gut strukturierte E-Mail-Liste ermöglicht es dir, relevante Inhalte an deine Zielgruppe zu senden und Conversion-Raten zu steigern. Segmentiere deine Liste, um gezielt auf die Interessen deiner Abonnenten einzugehen und so die Öffnungs- und Klickraten deiner E-Mails zu erhöhen.

Display Advertising

Display Advertising bezeichnet die Schaltung von visuellen Werbeanzeigen auf Webseiten, Apps oder sozialen Netzwerken. Diese Arten von Anzeigen können Banner, interaktive Formate oder Videos enthalten und dienen dazu, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen.

Durch gezieltes Targeting und Retargeting kannst du sicherstellen, dass deine Anzeigen den richtigen Nutzern zur richtigen Zeit angezeigt werden. Display Advertising bietet dir die Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern und gezielt Traffic auf deine Webseite zu lenken.

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing ermöglicht es dir, Partnerschaften mit anderen Webseiten oder Influencern einzugehen. Diese Partner bewerben deine Produkte oder Dienstleistungen und erhalten eine Provision für jeden erfolgreich generierten Sale oder Lead.

Durch Affiliate Marketing kannst du deine Reichweite erhöhen und von den bestehenden Plattformen deiner Partner profitieren. Es ist eine kosteneffiziente Methode, um deinen Umsatz zu steigern und neue Kunden zu gewinnen, ohne im Voraus für Werbung zu zahlen.

Online Marketing Framework

Das Online Marketing Framework ist eine systematische Struktur, die dir hilft, die verschiedenen Aspekte des Online Marketings zu verstehen und erfolgreich anzuwenden. Es umfasst die Festlegung von Zielen, die Entwicklung geeigneter Strategien und die Auswahl passender Instrumente, um deine Zielgruppe effizient zu erreichen und den gewünschten Erfolg zu erzielen. Durch die klar definierte Struktur kannst du deine Maßnahmen zielgerichtet steuern und den Überblick über deine Aktivitäten behalten.

Ziele im Online Marketing

Im Online Marketing ist es entscheidend, klare Ziele zu setzen. Diese sollten sich aus den allgemeinen Marketingzielen ableiten und darauf abzielen, Reichweite, Interaktion und Transaktionen zu fördern. Indem du deine Online-Marketing-Maßnahmen an den Bedürfnissen deiner Zielgruppe ausgerichtet planst, kannst du den Erfolg deiner Aktivitäten messen und optimieren.

Struktur des Online Marketing Mix

Die Struktur des Online Marketing Mix basiert auf den drei Leitplanken Reichweite, Interaktion und Transaktion. Diese Kategorien helfen dir, deine Marketingstrategien gezielt zu gestalten und die richtigen Instrumente auszuwählen. Indem du jede Phase der Customer Journey berücksichtigst, kannst du sowohl Traffic auf deine Webseite leiten als auch die Interaktion und Conversion deiner Nutzer fördern.

Die Reichweite bezieht sich darauf, wie viele Menschen du mit deinen Maßnahmen erreichst, während Interaktionsziele darauf abzielen, das Engagement der Nutzer mit deinen Inhalten zu steigern. Transaktionsziele hingegen konzentrieren sich auf direkte Verkäufe oder die Generierung von Leads. Eine klare Struktur in deinem Online Marketing Mix ermöglicht es dir, die jeweilige Phase der Customer Journey gezielt zu adressieren und so den größtmöglichen Nutzen aus deinen Marketingaktivitäten zu ziehen.

Einordnung der Online Marketing Instrumente

Die Einordnung der Online Marketing Instrumente erfolgt anhand ihrer jeweiligen Funktionen und Ziele im Rahmen deines Marketing Mix. Hierzu zählen Instrumente wie Suchmaschinenmarketing, Content Marketing, Social Media Marketing und E-Mail-Marketing. Jedes dieser Instrumente hat seine eigene Rolle und sollte strategisch ausgewählt werden, um die übergeordneten Ziele zu unterstützen.

Die Auswahl der richtigen Online Marketing Instrumente ist entscheidend für den Erfolg deiner Strategie. Indem du die Instrumente gemäß ihren Stärken und Zielsetzungen einsetzt, kannst du eine kohärente und effektive Online-Marketing-Kampagne entwickeln. Beispiele sind die Nutzung von Social Media zur Steigerung der Reichweite oder E-Mail-Marketing zur Förderung von Interaktionen und Transaktionen. Eine gut durchdachte Einordnung deiner Instrumente ermöglicht es dir, flexibel auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe zu reagieren und deinen Marketingmix ständig zu optimieren.

Ziele im Online Marketing

Ökonomische vs. nicht-ökonomische Ziele

Im Online Marketing ist es entscheidend, zwischen ökonomischen und nicht-ökonomischen Zielen zu unterscheiden. Ökonomische Ziele sind direkt messbar, wie Umsatzsteigerungen oder die Generierung von Leads, während nicht-ökonomische Ziele eher qualitative Aspekte umfassen, wie die Verbesserung der Markenwahrnehmung oder die Steigerung der Kundenbindung. Die Ziele sollten stets aus den allgemeinen Marketingstrategien abgeleitet werden.

Reichweitenziele

Reichweitenziele sind zentrale Elemente deiner Online-Marketing-Strategie, die darauf abzielen, eine möglichst hohe Sichtbarkeit deiner Marke und Produkte zu erzielen. Hierbei werden häufig Kennzahlen wie Besucherzahlen oder Seitenaufrufe herangezogen, um den Erfolg deiner Maßnahmen zu messen.

Indem du die Reichweite deiner Webseite und anderen Online-Kanälen maximierst, kannst du sicherstellen, dass du eine breite Zielgruppe erreichst. Tools wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing spielen dabei eine wesentliche Rolle. Eine höhere Reichweite erhöht die Wahrscheinlichkeit, potenzielle Kunden auf deine Inhalte aufmerksam zu machen, was letztendlich das Fundament für weitere Interaktionen und Transaktionen bildet.

Interaktionsziele

Interaktionsziele fokussieren sich darauf, das Engagement deiner Zielgruppe zu fördern und sie aktiv in deine Marketingstrategie einzubinden. Hierzu zählen beispielsweise das Klicken auf Links, das Ausfüllen von Formularen oder Downloads von Inhalten.

Diese Ziele sind qualitativ und zeigen, wie gut du deine Zielgruppe aktivierst. Effektive Call-to-Actions auf deiner Webseite oder in deinem E-Mail-Marketing können dazu führen, dass Nutzer mit deinen Inhalten interagieren. Ein hohes Maß an Interaktion ist oft ein Indikator für das Interesse an deinem Angebot und fördert eine positive Wahrnehmung deiner Marke.

Transaktionsziele

Transaktionsziele sind auf den unmittelbaren Geschäftserfolg ausgerichtet und beinhalten typischerweise den direkten Kauf von Produkten oder Dienstleistungen über deine Webseite.

Online Marketing Instrumente im Detail

Strategien für Suchmaschinenmarketing

Suchmaschinenmarketing (SEM) ist entscheidend, um Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erlangen. Du solltest gezielte Keyword-Recherchen durchführen und Anzeigentexte optimieren, um relevanten Traffic auf deine Webseite zu lenken. Diversifiziere deine Strategien zwischen bezahlten Suchanzeigen (PPC) und organischer Suche (SEO), um ganzheitliche Erfolge zu erzielen.

Best Practices im Content Marketing

Im Content Marketing solltest du qualitativ hochwertige, relevante Inhalte erstellen, die auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe abgestimmt sind. Storytelling, informative Blogbeiträge und visuelle Inhalte können helfen, die Nutzerbindung zu erhöhen und deine Marke zu positionieren.

Um Best Practices im Content Marketing umzusetzen, ist es wichtig, eine klare Content-Strategie zu entwickeln. Führe regelmäßige Analysen durch, um herauszufinden, welche Inhalte am besten performen und optimiere deine Veröffentlichungen entsprechend. Denke daran, deine Inhalte über verschiedene Kanäle zu promoten und verdientes Vertrauen bei deiner Zielgruppe aufzubauen. Interaktion ist der Schlüssel: Sei aktiv in den Kommentaren und nutze Feedback zur ständigen Verbesserung deiner Inhalte.

Social Media Strategien und Tools

Social Media bietet dir die Möglichkeit, direkt mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu treten. Eine durchdachte Strategie umfasst die Auswahl der richtigen Plattformen, die Erstellung von ansprechenden Inhalten und die Planung regelmäßiger Interaktionen.

Nutze Social Media-Tools, um Inhalte effizient zu planen und auszuwerten. Plattformen wie Hootsuite oder Buffer helfen dir, den Überblick über deine Aktivitäten zu behalten und wertvolle Analysen zu erstellen. Interagiere aktiv mit deinen Followern, um Engagement zu fördern und deine Reichweite organisch zu steigern. Denke auch an Werbeanzeigen auf Social Media, um spezifische Zielgruppen gezielt anzusprechen und Conversions zu erzielen.

E-Mail-Marketing Taktiken

E-Mail-Marketing bleibt eines der effektivsten Instrumente im Online Marketing. Mit gezielten Kampagnen kannst du dein Publikum direkt erreichen und wichtige Informationen über Produkte oder Dienstleistungen kommunizieren.

Um deine E-Mail-Marketing-Taktiken zu optimieren, segmentiere deine Zielgruppe und personalisiere den Inhalt jeder Nachricht. Verwende ansprechende Betreffzeilen, um die Öffnungsraten zu steigern, und implementiere Call-to-Actions, um die Conversion zu fördern. Analysiere regelmäßig deine KPIs, um zu verstehen, welche Inhalte am besten ankommen und deine Strategie fortlaufend anzupassen.

Effektivität von Display Advertising

Display Advertising kann eine hohe Sichtbarkeit für deine Marke bieten, wenn es strategisch eingesetzt wird. Mit ansprechenden Bannern und Zielgruppenweiterleitungen erreichst du potenzielle Kunden, die sich in der Entscheidungsphase befinden.

Um die Effektivität deiner Display-Werbung zu maximieren, ist es wichtig, die richtigen Zielgruppen zu definieren und Anzeigengestaltungen zu testen. Achte darauf, dass deine Banner auffällig und einladend sind und den Nutzer zum Handeln anregen. Verfolge zudem die Performance deiner Anzeigen, um herauszufinden, welche Formate und Zielgruppen am besten funktionieren, damit du deine Budgets effizient einsetzen kannst.

Weiterbildungsmöglichkeiten im Online Marketing

Um im dynamischen Feld des Online Marketings erfolgreich zu sein, ist eine kontinuierliche Weiterbildung unerlässlich. Dies kann durch verschiedene Formate und Programme erfolgen, die dir helfen, deine Kenntnisse zu erweitern und deine Fähigkeiten zu verbessern. Im Folgenden stellen wir dir einige der gängigsten Weiterbildungsmöglichkeiten vor.

Zertifikatskurse und Online-Trainings

Zertifikatskurse und Online-Trainings bieten dir eine flexible Möglichkeit, dein Wissen im Online Marketing zu vertiefen. Viele renommierte Bildungsanbieter und Plattformen bieten spezialisierte Kurse zu Themen wie Suchmaschinenoptimierung, Social Media Marketing oder E-Mail-Marketing an. Diese Kurse sind oft praxisorientiert und ermöglichen dir, dein Wissen sofort anzuwenden.

Universitäre Studiengänge

Universitäre Studiengänge im Bereich Online Marketing bieten dir eine fundierte akademische Grundlage. Viele Hochschulen haben mittlerweile Bachelor- und Masterprogramme eingerichtet, die sich speziell auf digitale Marketingstrategien konzentrieren. Dies ermöglicht dir, tiefere Einblicke in Theorien und Praktiken des Online Marketings zu gewinnen.

Studiengänge im Bereich Online Marketing sind oft interdisziplinär angelegt und kombinieren Module aus Wirtschaft, Medien und Kommunikation. Dies gibt dir die Möglichkeit, ein umfassendes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb des digitalen Marketings zu entwickeln. Zudem bieten viele Programme praktische Projekte und Praktika an, wodurch du wertvolle Erfahrungen sammeln kannst, die für deine berufliche Laufbahn von Vorteil sind.

Workshops und Seminare

Workshops und Seminare sind eine hervorragende Möglichkeit, sich gezielt mit bestimmten Themen des Online Marketings auseinanderzusetzen. Diese Veranstaltungen bieten dir die Chance, direkt von Experten zu lernen und praxisnahe Einblicke zu erhalten. Oftmals erfolgt auch ein Austausch mit anderen Teilnehmern, was dir zusätzliche Perspektiven eröffnet.

Bei Workshops und Seminaren stehen häufig spezifische Themen im Fokus, wie beispielsweise die Erstellung von Inhalten, die Nutzung von Analysetools oder das Management von Social Media Kampagnen. Diese Formate sind interaktiv gestaltet, sodass du dein Wissen sofort anwenden kannst. Darüber hinaus ermöglichen sie Networking-Möglichkeiten, die in der Marketingbranche besonders wertvoll sind.

Professionelle Online Marketing Agentur

Eine professionelle Online Marketing Agentur kann entscheidend für den Erfolg deiner digitalen Marketingstrategie sein. Sie bietet dir die Expertise und die Ressourcen, um gezielte Kampagnen durchzuführen, deine Zielgruppe effektiv zu erreichen und deine Unternehmensziele zu verwirklichen. Bei der Auswahl einer Agentur solltest du darauf achten, dass sie über umfassende Erfahrung in den verschiedenen Teilbereichen des Online Marketings verfügt und sich flexibel an deine spezifischen Bedürfnisse anpassen kann.

Auswahlkriterien für eine Agentur

Bei der Auswahl einer Online Marketing Agentur sind mehrere Kriterien wichtig. Achte darauf, dass die Agentur Referenzen und Erfolge in der Branche vorweisen kann. Auch die individuelle Beratung, persönliche Ansprechpartner sowie Transparenz in der Kommunikation sind entscheidend, um sicherzustellen, dass deine Ziele und Erwartungen verstanden und umgesetzt werden.

Leistungsangebote und Dienstleistungen

Die Leistungsangebote einer Online Marketing Agentur sollten ein breites Spektrum abdecken, darunter Suchmaschinenmarketing, Social Media Marketing, Content Marketing und E-Mail-Marketing. Indem die Agentur maßgeschneiderte Dienstleistungen für deine speziellen Anforderungen anbietet, kannst du sicherstellen, dass du die richtige Zielgruppe ansprechen und Deine Reichweite erhöhen kannst.

Viele moderne Online Marketing Agenturen bieten ergänzende Dienstleistungen an, die über die grundlegenden Marketingkanäle hinausgehen. Dazu gehören auch Webentwicklung, Datenanalyse und Performance Marketing. Durch die Kombination dieser Dienstleistungen kannst du ein durchgängiges und effektives Marketingkonzept erstellen, das sowohl qualitative als auch quantitative Ziele berücksichtigt. So kannst du sicherstellen, dass alle Maßnahmen strategisch aufeinander abgestimmt sind, um maximale Ergebnisse zu erzielen.

Zusammenarbeit und Erfolgsmessung

Eine enge Zusammenarbeit mit deiner Online Marketing Agentur ist entscheidend für den Erfolg deiner Kampagnen. Regemäßige Meetings und Feedback-Schleifen helfen dabei, die Strategie anzupassen und die Ziele stetig zu verfolgen. Dabei sollte auch eine klare Erfolgsmessung definiert werden, um den Fortschritt deiner Marketingaktivitäten zu bewerten.

Um den Erfolg deiner Zusammenarbeit transparent zu machen, ist es sinnvoll, Key Performance Indicators (KPIs) zu verwenden. Diese KPIs können z.B. Reichweite, Interaktionen und Conversion-Raten umfassen. Durch die gewissenhafte Analyse dieser Daten erhältst du nicht nur Einblicke in den Verlauf deiner Kampagnen, sondern kannst auch datenbasierte Entscheidungen treffen, um deine Marketingstrategie kontinuierlich zu optimieren.

Schlussfolgerung

Online Marketing ist ein unverzichtbarer Bestandteil des modernen Marketing-Mixes, der dir als Unternehmer oder Marketingverantwortlicher die Möglichkeit bietet, gezielt mit deiner Zielgruppe zu kommunizieren und sie von deinen Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen. Die zahlreichen Teilbereiche, wie Suchmaschinenmarketing, Content Marketing oder Social Media Marketing, eröffnen dir vielfältige Wege, um deine Marke effektiv zu positionieren und Reichweite zu generieren.

Die strukturierte Herangehensweise, die im Online Marketing Framework deutlich wird, hilft dir, die richtigen Instrumente zur richtigen Zeit einzusetzen. Durch die klare Definition von Zielen — sei es die Steigerung der Reichweite, die Aktivierung der Kunden oder die Generierung von Transaktionen — kannst du deine Maßnahmen messbar und zielgerichtet gestalten. Mit Hilfe von Key Performance Indicators (KPIs) lässt sich der Erfolg deiner Aktivitäten kontinuierlich überwachen und anpassen.

In einer Welt, in der das digitale Verhalten der Konsumenten im Wandel ist, ist es entscheidend, den Fokus auf die Customer Journey zu legen. Die Integration von Mobile Marketing und modernen Technologien ermöglicht es dir, auch jüngere Zielgruppen dort abzuholen, wo sie sich aufhalten — online. Du solltest dir bewusst sein, dass die Vielfalt der Online Marketing Instrumente nicht nur Ergänzungen, sondern essenzielle Bestandteile deiner gesamten Marketingstrategie sind.

Zusammengefasst ist Online Marketing für dich ein effektives Werkzeug, um deine Unternehmensziele zu erreichen und langfristigen Erfolg zu sichern. Nutze die Chancen, die dir die digitale Welt bietet, und entwickle eine durchdachte Online Marketing Strategie, die dir hilft, in der digitalen Landschaft sichtbar und relevant zu bleiben.

Was ist Online Marketing – FAQ